Elegantne sveće, sofisticirani detalji i raznovrsni mirisi – uživajte u ručno pravljenoj čaroliji
FAQ – Često postavljana pitanja
Dobrodošli u naš FAQ kutak. Ovde možete pronaći odgovore na najčešća pitanja o našim proizvodima, načinu poručivanja, izradi i slanju... Cilj nam je da na jednom mestu pružimo sve važne informacije kako bi kupovina bila što jednostavnija i lakša
Kakav vosak koristimo za sveće?
Za naše sveće koristimo pažljivo birane blendove voskova, u zavisnosti od tipa proizvoda.
U ponudi imamo posudne sveće, dekorativne sveće i meltse, a svaki proizvod je prilagođen da ima lep izgled, dobar miris i kvalitetno sagorevanje.
Da li su sveće ručno izrađene?
Da. Sve naše sveće su ručno izrađene, ručno sipane i pravljene u malim serijama.
Da li sveće imaju jak miris?
Da, naše sveće imaju izražen cold throw i hot throw. To znači da lepo mirišu i kada nisu upaljene, ali i tokom gorenja.
Kakva mirisna ulja kotistimo za sveće,
meltse i sapune ?
Da. Koristimo kvalitetna mirisna ulja namenjena isključivo za izradu sveća i home fragrance proizvoda. Trudimo se da mirisi budu postojani, prijatni i luksuzni.
Da li mogu da poručim veću količinu proizvoda?
Naravno. Moguće je poručiti veće količine za poklone, firme, slave, venčanja, rođendane, krštenja, baby shower, devojačke večeri i druge događaje
Da li radite "custom" porudžbine?
Da. Moguće je napraviti custom porudžbine po želji kupca – boja, miris, oblik, dekoracija, natpis, pakovanje ili tema događaja.
Koliko traje izrada porudžbine?
Za standardne proizvode izrada obično traje nekoliko dana, dok za custom porudžbine i veće količine može biti potrebno više vremena, u zavisnosti od obima porudžbine. .
Da li mogu da biram miris?
Da. Za većinu proizvoda moguće je birati miris iz ponude dostupnih mirisnih ulja.
Koliko se čeka na custom proizvod?
Svaka sveća i melts moraju proći "cure time" od minimum 2 nedelje kako bi proizvod dobio na kvalitetu, postojanosti i jačini mirisa. Ovaj proces je veoma važan i mora se ispoštovati, jer želimo da svaki proizvod stigne kupcu u najboljem mogućem stanju.
Kako mogu da poručim?
Porudžbine se mogu poslati putem telefona, Facebook stranice, Vibera ili WhatsApp-a.
Proizvode šaljemo širom Srbije putem kurirske službe.
Porudžbine se mogu poslati putem telefona, Facebook stranice, Vibera ili WhatsApp-a.
Da li je moguća zamena ili povrat proizvoda?
Pri kupovini "custom" proizvoda iz nase ponude,nije moguća zamena, povrat niti refundacija novca, jer se izrađuju po želji i specifikacijama kupca.
Kako pravilno koristiti sveću?
Prilikom prvog paljenja potrebno je ostaviti sveću da gori dovoljno dugo da se vosak otopi do ivica posude. Na taj način se sprečava tuneliranje i sveća ravnomernije sagoreva.Poželjno je pročitati i pridržavati se uputstva sa svece ili meltsa.
Kako funkcioniše plaćanje?
Plaćanje je moguće uplatom na račun pre slanja ili pouzećem, u zavisnosti od vrste porudžbine. Za custom porudžbine vrši se uplata nakon dogovora, a pre same proizvodnje proizvoda.